Rebranding im Finanzbereich mit B2B-Fokus.

Die KBC Bank Deutschland AG wurde 1863 als Vorschussverein gegründet und hatte ihren Firmensitz seit Gründung in Bremen. Als die KBC Bank Deutschland (Tochter einer belgischen Bankengruppe ) Anfang 2014 auf Elbfeuer zuging, hatte sie bereits eine beeindruckende Firmengeschichte mit einigen Namensänderungen hinter sich. Auch in diesem Fall ging es um einen Gesellschafterwechsel, dem zeitgleich die Umfirmierung samt vollständig neuem Unternehmensauftritt folgen sollte. Elbfeuer wurde als B2B-Agentur mit intensiver Finanzerfahrung beauftragt, die Bank in diesem Prozess zu begleiten. 

Gesetzliche Regelungen machten es erforderlich, die Umfirmierung samt aller Corporate-Design-Änderungen und neuem Internetauftritt innerhalb von 6 Monaten zu realisieren. Des Weiteren galt es, die bestehenden Werte samt Vertrauensbonus mit zu überführen und größtmöglich zu stützen. Zugleich galt es, die bisherige Positionierung auf ihre Zukunftsfähigkeit zu überprüfen und bei Bedarf anzupassen. Im Fokus stand der Begriff Kontinuität, der emotional und fachlich seit jeher eine tragende Rolle im Selbstverständnis der Bank spielte. 

Nach einem intensiven Start-Workshop erhielten wir den Auftrag für die vollständige Begleitung der Umfirmierung mit Strategieberatung, Leitbildentwicklung, Corporate Design, Website-Relaunch, interner Kommunikation und Kundenkommunikation.

In mehreren Workshops zum neuen Leitbild
Am Anfang standen mehrere Workshops mit dem Ziel, die Positionierung des Unternehmens zu überprüfen und neu auszurichten. Was zeichnet die KBC Bank aus? Was sind ihre USPs? Wie wird sie als Marke wahrgenommen? Wie ist die Vision und Mission für die Zukunft? Diese und weitere Fragen klärten das Selbst- und Fremdbild und ergaben eine einzigartige Bank-Persönlichkeit. Zusammen mit den Ergebnissen der Markt- und Wettbewerbsanalyse entwickelten wir daraus eine Kommunikationsstrategie, die Basis für den neuen Markenauftritt, die interne Kommunikation, den Kundendialog und das neue Design war. Profil und Positionierung wurden geschärft, alle Kernaussagen in einem modernen Leitbild vereint.

In der Regel ist das Firmenlogo der Samen, aus dem ein starkes Corporate Design erwächst. Im Falle der KBC Bank war es nicht möglich, mit dem Logo zu beginnen, weil die Entwicklung des neuen Namens eines zeitintensiven Zustimmungsverfahrens bedurfte. So haben wir aus der Not eine Tugend gemacht und ein Logo mit Platzhalternamen (Bankverein Bremen) entwickelt, das alle Eventualitäten berücksichtigte: einen langen oder kurzen Firmennamen, einzeilig und mehrzeilig, Hoch- und Querformat. Damit konnten wir sicher sein, dass der finale Name mit Sicherheit perfekt in das Logodesign passen würde.